سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی «حامی تل» (در ادامه: «ما»، «فروشگاه») به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، برای چه اهدافی استفاده می‌شود، با چه کسانی به‌اشتراک گذاشته می‌شود و چه حقوقی برای شما قائل هستیم.

با استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا ثبت سفارش، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را خوانده‌اید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از ارائهٔ اطلاعات غیرضروری خودداری کنید؛ برخی خدمات بدون اطلاعات تماس یا آدرس قابل ارائه نیستند.

اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل (در صورت ثبت)، آدرس پستی برای ارسال کالا.

اطلاعات حساب کاربری: شناسهٔ کاربری، تاریخ ثبت‌نام، تنظیمات مرتبط با حساب، تاریخچهٔ سفارش در همین سامانه.

اطلاعات تراکنش: جزئیات سفارش، مبلغ، روش پرداخت (به‌صورت خلاصه)، وضعیت سفارش؛ دادهٔ کامل کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود؛ پردازش از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود.

اطلاعات فنی و لاگ: آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه، زمان دسترسی و صفحات بازدیدشده (در حد متعارف برای امنیت، بهبود خدمات و تحلیل ترافیک با رعایت قوانین).

محتوای پشتیبانی: متن تیکت‌ها، چت یا مکاتبه با پشتیبانی که برای رسیدگی به درخواست شما نگه داشته می‌شود.

ایجاد و مدیریت حساب کاربری، احراز هویت و امنیت سامانه.

ثبت، پردازش، ارسال و پیگیری سفارش‌ها؛ اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (پیامک، تماس یا ایمیل در صورت تنظیم).

پشتیبانی مشتری، پاسخ به شکایات، رسیدگی به درخواست بازگشت کالا و رفع اختلال فنی.

بهبود تجربهٔ کاربری، امنیت سایت، پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده.

رعایت تعهدات قانونی، نگهداری اسناد مالی و مالیاتی در صورت الزام قانون.

ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به خدمات؛ ارسال خبرنامه یا پیشنهادهای تبلیغاتی تنها در صورت رضایت جداگانه یا امکان انصراف آسان (طبق تنظیمات سایت).

پردازش داده‌ها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مربوط به حمایت از مصرف‌کننده و تجارت الکترونیک، و بر اساس: اجرای قرارداد خرید، منافع مشروع فروشگاه (امنیت و بهبود خدمات)، رعایت تعهد قانونی، یا رضایت صریح شما در مواردی که قانون آن را الزام کند.

برای ارسال‌های تبلیغاتی غیرضروری، در صورت فعال‌سازی، می‌توانید هر زمان انصراف دهید.

ارسال کالا: نام، تلفن و آدرس به شرکت پست، باربری، پیک یا همکار لجستیک فقط به میزان لازم برای تحویل ارسال می‌شود.

پرداخت: اطلاعات پرداخت به پردازشگر درگاه بانکی یا سازمان پرداخت منتقل می‌شود؛ ما شمارهٔ کامل کارت را نگه‌داری نمی‌کنیم.

مقامات قضایی و اداری: در صورت دستور قانونی یا الزام قانونی، افشای محدود انجام می‌شود.

ارائه‌دهندگان فنی (هاست، ایمیل تراکنشی، آنالیز ترافیک در حد متعارف): تنها تحت قرارداد محرمانگی و برای انجام وظیفهٔ مشخص.

فروش یا اجارهٔ اطلاعات شخصی شما به اشخاص ثالث برای بازاریابی خارج از چهارچوب بالا انجام نمی‌شود مگر با رضایت آگاهانه یا الزام قانونی.

اطلاعات تنها به مدت لازم برای اهداف فوق یا مدت قانونی نگه‌داری می‌شود؛ پس از آن حذف یا غیرفعال‌سازی امن انجام می‌شود.

اقدامات فنی و سازمانی معقول (رمزنگاری در حد متعارف، کنترل دسترسی، به‌روزرسانی نرم‌افزار) برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز اعمال می‌شود؛ هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست.

ممکن است از کوکی یا فناوری مشابه برای نگه‌داری نشست ورود، سبد خرید، ترجیحات زبان یا تحلیل استفادهٔ کلی از سایت استفاده شود. می‌توانید کوکی را از تنظیمات مرورگر محدود کنید؛ ممکن است برخی بخش‌ها بدون کوکی درست کار نکنند.

درخواست دسترسی به داده‌های شخصی مرتبط با حساب خود، اصلاح اطلاعات نادرست، و در موارد قانونی محدودسازی یا حذف پردازش.

اعتراض به پردازشی که مغایر قانون یا این سیاست است، از طریق کانال‌های اعلام‌شده.

برای اعمال حقوق، از مسیر «تیکت پشتیبانی» یا «تماس با ما» درخواست دهید؛ هویت شما در حد معقول تایید می‌شود تا از سوءاستفاده جلوگیری شود.

خدمات فروشگاه برای استفادهٔ عموم بزرگسالان و با مسئولیت والدین برای خریدهای اقلام توسط افراد زیر سن بلوغ طراحی شده است. آگاهانه دادهٔ کودکان زیر ۱۳ سال را برای بازاریابی جمع‌آوری نمی‌کنیم.

در صورت وجود لینک به سایت‌های شخص ثالث، مسئولیت حریم خصوصی آن‌ها بر عهدهٔ خودشان است؛ قبل از ورود اطلاعات، سیاست آن سایت را بخوانید.

ممکن است این سند به‌روز شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از انتشار نسخهٔ جدید به منزلهٔ آگاهی از تغییرات مهم است؛ در صورت تغییر اساسی، در صورت امکان اطلاع‌رسانی اضافی انجام می‌شود.